# Adăugarea unei notițe

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTYxMA==>" %}

Faceți clic pe secțiunea Notiță pentru a adăuga una. Oricine poate adăuga o notiță internă la un Tichet, Caz sau Acțiune - nu e necesar să le aveți atribuite, iar adăugarea unei notițe nu vă va atribui automat sarcina. Acestea sunt notițe pentru uz intern, iar contactele externe nu le vor vedea niciodată.

![](/files/0VxaPFiJlebsCHcbDgRI)

### Precizarea tipului de notiță

Dacă doriți, puteți specifica ce tip de interacțiune a determinat introducerea notiței, de exemplu, apel telefonic primit/efectuat etc.

![](/files/smt4uEyXhwIryus6xTC6)

### Adăugarea unei notițe și soluționarea unui Ticket

Dacă adăugați o notiță unui Tichet care v-a fost atribuit, aveți opțiunea suplimentară de a Adăuga o notiță și de a rezolva elementul de lucru, care va rezolva elementul de lucru atunci când dați clic pe el. După.

![](/files/gS7yyeO66C8shJiGMprk)

După adăugarea notiței, ecranul se va reîmprospăta cu noua notiță afișată în cronologie.

![](/files/1JM5a8I2mMm8ENyaM6fs)

### Închiderea unui articol cu notițe neîncheiate

Dacă ați început să introduceți o notiță dar nu ați salvat-o, veți vedea un indicator „\*” pe secțiunea respectivă pentru a vă atenționa cu privire la acest lucru.

![](/files/t8vFMsOSfSFznMA9Em9w)

Dacă ulterior încercați să închideți secțiunea articolului de lucru cu aceste articole „în curs de desfășurare” care încă nu sunt salvate, sistemul vă va atenționa și vă va întreba dacă doriți să continuați.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/romana/tipuri-de-elemente-de-lucru-tichete-cazuri-si-actiuni/adaugarea-unei-note.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.