# Acțiunile de „Trimitere e-mail” și de „Trimitere e-mail și Așteptare”

## Prezentare generală

Acțiunile de „Trimitere e-mail” implică trimiterea automată a unui e-mail prin Enate, după care Acțiunea se închide automat. Utilizatorii din Work Manager nu vor fi nevoiți să efectueze nicio activitate pentru acest tip de Acțiune.

Acțiunile de „Trimitere e-mail și Așteptare” implică trimiterea automată a unui e-mail prin Enate. Acțiunea va trece apoi în starea de Așteptare până la primirea unui răspuns. Odată ce se primește un răspuns, Acțiunea trece în starea De făcut pentru a fi procesată în continuare.

Destinatarul și orice adresă CC sau BCC din e-mail vor fi configurate în Builder - consultați acest articol referitor la modul de configurare a Acțiunilor de „Trimitere e-mail” în Builder:

{% embed url="<https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/case-configuration/adding-actions-to-a-case/email-action-info-tab>" %}

Odată ce e-mailul este trimis, va apărea o intrare în cronologie care va indica data la care a fost trimis, expeditorul și destinatarul, orice adresă CC sau BCC, subiectul e-mailului și, dacă faceți clic pentru a-l extinde, întregul conținut al e-mailului.

<figure><img src="/files/lcx7iERgZZUxZuxevyIg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## &#x20;**Excepții**

Dacă se utilizează o adresă de e-mail Către, CC sau BCC invalidă, nu se va efectua trimiterea automată a e-mailului pentru Acțiunea de Trimitere e-mail/ Trimitere e-mail și Așteptare, iar Acțiunea va fi mutată înapoi în Coada de așteptare.

Se va afișa un avertisment în cronologie, cu mesajul:

<figure><img src="/files/jZ4zrFaM1ZlOPTdHdClg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Titularul Cazului va putea astfel decide să trimită manual e-mailul și va trebui să rectifice adresa de e-mail și să adauge manual conținutul acestuia. Totodată, va trebui să contacteze administratorul de sistem pentru a-l alerta cu privire la această eroare, astfel încât acesta să poată corecta adresa de e-mail în scopul prevenirii unor viitoare erori de e-mail.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/romana/procesarea-unei-actiuni/actiunile-trimiteti-email-si-trimiteti-email-si-asteptati.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.