Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Română
Română
  • Work Manager
  • Roluri de utilizator în Work Manager
  • Pagina de start
    • Diagrama cu baremuri și grile
    • Bara Echipei - Vizualizarea echipei dvs
      • Bara echipei dedicată membrilor echipei
      • Bara echipei dedicată liderilor de echipă
  • Setarea echipelor și cozilor
  • Căutare rapidă
    • Căutare rapidă cu câmpuri de date personalizate
    • Cum funcționează Căutarea rapidă – particularități
  • Gestionarea Contactelor
    • Adăugarea, editarea și ștergerea de contacte
    • Pagina de gestionare contacte
    • Pagina de activitate a contactelor
    • Etichete de contact
    • Cardul de contacte
  • Redactarea e-mailurilor
    • Redactarea e-mailurilor
    • Texte memorate
    • Anexe de e-mail
    • Salvarea unui e-mail ca Ciornă
    • Programarea unui e-mail
    • E-mailurile din Inbox
    • Vizualizarea articolelor trimise
    • Pagina de Outbox
    • E-mailuri negestionate
      • Creare de noi rute de e-mail din e-mailuri negestionate
      • Vizualizare e-mailuri eliminate
      • Alte particularități cu privire la E-mailurile negestionate
    • Adrese de e-mail blocate
    • E-mailuri primite - Logica de procesare
      • Gestionarea e-mailurilor primite în afara biroului
      • Conținutul din corespondența cu clienții - Instrucțiuni privind „Exprimarea intenției”
      • Cum să creați un articol de lucru dintr-un e-mail existent
  • Folosirea mai multor ferestre de navigare
  • Lista de focalizare
  • Notificări
  • Obținerea de articole de lucru noi
  • Creare articol nou
    • Cum să creați un articol de lucru dintr-un e-mail existent
    • Crearea în masă a articolelor de lucru
  • Tipuri de articole de lucru - Tichete, Cazuri și Acțiuni
    • Tipuri de elemente de lucru
    • Adăugarea unei notițe
    • Carduri de defecte și înregistrarea defectelor
    • Cronologie
    • Rubrica Fișiere
    • Fișa de monitorizare timp
    • Previziuni pentru Cazuri
    • Carduri inteligente
    • Elemente de lucru accesate recent
  • Procesarea unui Tichet
    • Ecranul Tichetului
    • Gestionarea unui Tichet
    • Fuzionarea unui Tichet cu un alt Tichet/Caz/Acțiune
    • Divizarea unui Tichet
    • Convertiți Tichetul într-un Caz
  • Procesarea unui Caz
    • Ecranul Cazului
    • Gestionarea unui Caz
    • Începeți o Acțiune
    • Reprelucrarea unui Caz
    • Cazuri Secundar
  • Procesarea unei Acțiuni
    • Ecranul Acțiunii
    • Gestionarea unei Acțiuni
    • Acțiunea "Așteptați finalizarea Cazurilor secundare"
    • Acțiuni integrate în ABBYY FlexiCapture
    • Acțiunea de extragere documente
    • Acțiuni de „Evaluare inter pares”
    • Acțiunile de „Trimitere e-mail” și de „Trimitere e-mail și Așteptare”
    • Acțiuni de „Declanșare IPA extern”
    • Acțiunile de aprobare
  • Acțiunile de aprobare
  • Operarea articolelor de lucru asociate
    • Asocierea elementelor de lucru existente
    • Crearea de noi articole de lucru asociate
    • Vizualizarea articolelor de lucru asociate
    • Paítajaíea e-mailuíiloí întíe aíticolele de lucíu asociate
    • Grupuri asociate vs Articole de lucru asociate
  • Alocarea / Realocarea / Nealocarea sarcinilor
  • Caracteristici de feedback ale Clientului
  • Rapoarte integrate
    • Raport de vizualizare a echipei
    • Raport de prezentare generală a utilizatorului
    • Raport de analiză a sentimentelor
  • Căutare avansată
  • Setări utilizator
  • Modul Test
  • Asistență multilingvă
  • Appendice
    • Erori de validare potențiale pentru crearea în masă a articolelor de lucru
    • Termeni de căutare ignorați – detalii suplimentare
    • Modul în care sistemul determină Responsabilul, Proprietarul și Coada de așteptare pentru articole
    • Asistență pentru rezoluția ecranului
  • Feedback
Powered by GitBook
On this page
  • Echipa mea
  • Opțiuni de afișare ale echipei
  • Vizualizarea unui utilizator în mod individual
  • Activități neatribuite

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Pagina de start
  2. Bara Echipei - Vizualizarea echipei dvs

Bara echipei dedicată membrilor echipei

PreviousBara Echipei - Vizualizarea echipei dvsNextBara echipei dedicată liderilor de echipă

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Pe partea dreaptă a figurează Bara echipei.

Dacă faceți parte dintr-o echipă, această bară va afișa și .

Echipa mea

În partea de sus a Barei echipei puteți vizualiza persoanele din echipa dvs. și, pentru fiecare dintre ele:

  • Volumul activității restante care le revin (numărul din centrul graficului circular)

  • Starea de așteptare a activității respective (de exemplu, Roșu/Portocaliu/ Verde)

  • Starea lor actuală privind disponibilitatea (disponibil sau offline)

Opțiuni de afișare ale echipei

Starea de disponibilitate / deconectare pentru membrii echipei

Puteți consulta starea de disponibilitate a membrilor echipei dvs. - dacă sunt online sau offline.

Sistemul monitorizează sesiunea activă a browser-ului Enate și, astfel, poate verifica dacă aceștia continuă să fie conectați la Enate.

Rețineți: dacă nu vă deconectați în mod corespunzător, și anume dacă închideți direct browser-ul sau computerul fără a vă deconecta din Enate, sistemul vă va afișa ca fiind încă online pe durata perioadei standard de deconectare a sistemului (de obicei, 30 de minute).

Este important de reținut faptul că acest status de disponibilitate / deconectare are doar un scop informativ - nu este luat în considerare la stabilirea regulilor de alocare, adică în cadrul setărilor „Cui îi este alocat?”.

Puteți filtra vizualizarea echipei dvs. pentru a afișa disponibil / deconectat / pentru toți utilizatorii.

Clasificare în funcție de starea articolelor de lucru

Puteți sorta membrii echipei dvs. în funcție de criterii privind starea articolului de lucru, precum cei care au:

  • Cele mai puține / cele mai multe activități (Total)

  • Cele mai puține / cele mai multe activități În întârziere (Portocaliu)

  • Cele mai puține / cele mai multe activități În întârziere (Roșu)

  • Cele mai puține / cele mai multe activități La termen (Verde)

  • Puteți utiliza acest lucru pentru a identifica resursele limitate și pentru a identifica membrii echipei cărora le puteți repartiza sarcinile de lucru pentru a echilibra volumul de muncă.

Căutarea membrilor echipei

Căutarea cu text liber vă permite să căutați în mod individual anumiți utilizatori din listă.

Vizualizarea unui utilizator în mod individual

Dacă faceți clic pe un membru al echipei, diagrama de bare și grila se filtrează pentru a afișa numai articolele de lucru atribuite utilizatorului respectiv. Puteți închide această vizualizare pentru a reveni la vizualizarea standard a diagramei de bare a tuturor articolelor de lucru.

Activități neatribuite

În partea de jos a Barei echipei puteți vedea volumul de activități neatribuite care se află în Cozile de așteptare pe care le gestionați, clasificate în funcție de Cozile de așteptare. Aceasta include informații despre volumul activităților neatribuite din fiecare Coadă de așteptare (numărul din centrul diagramei circulare), precum și despre starea de așteptare a acestor activități (de exemplu, Roșu/ Portocaliu / Verde).

Dacă aveți activități neatribuite care au depășit data scadentă - adică orice articol de culoare roșie din această secțiune - ar trebui să încercați să rezolvați această situație.

paginii de pornire
echipa dvs.
activitățile care nu v-au fost atribuite