Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Română
Română
  • Work Manager
  • Roluri de utilizator în Work Manager
  • Pagina de start
    • Diagrama cu baremuri și grile
    • Bara Echipei - Vizualizarea echipei dvs
      • Bara echipei dedicată membrilor echipei
      • Bara echipei dedicată liderilor de echipă
  • Setarea echipelor și cozilor
  • Căutare rapidă
    • Căutare rapidă cu câmpuri de date personalizate
    • Cum funcționează Căutarea rapidă – particularități
  • Gestionarea Contactelor
    • Adăugarea, editarea și ștergerea de contacte
    • Pagina de gestionare contacte
    • Pagina de activitate a contactelor
    • Etichete de contact
    • Cardul de contacte
  • Redactarea e-mailurilor
    • Redactarea e-mailurilor
    • Texte memorate
    • Anexe de e-mail
    • Salvarea unui e-mail ca Ciornă
    • Programarea unui e-mail
    • E-mailurile din Inbox
    • Vizualizarea articolelor trimise
    • Pagina de Outbox
    • E-mailuri negestionate
      • Creare de noi rute de e-mail din e-mailuri negestionate
      • Vizualizare e-mailuri eliminate
      • Alte particularități cu privire la E-mailurile negestionate
    • Adrese de e-mail blocate
    • E-mailuri primite - Logica de procesare
      • Gestionarea e-mailurilor primite în afara biroului
      • Conținutul din corespondența cu clienții - Instrucțiuni privind „Exprimarea intenției”
      • Cum să creați un articol de lucru dintr-un e-mail existent
  • Folosirea mai multor ferestre de navigare
  • Lista de focalizare
  • Notificări
  • Obținerea de articole de lucru noi
  • Creare articol nou
    • Cum să creați un articol de lucru dintr-un e-mail existent
    • Crearea în masă a articolelor de lucru
  • Tipuri de articole de lucru - Tichete, Cazuri și Acțiuni
    • Tipuri de elemente de lucru
    • Adăugarea unei notițe
    • Carduri de defecte și înregistrarea defectelor
    • Cronologie
    • Rubrica Fișiere
    • Fișa de monitorizare timp
    • Previziuni pentru Cazuri
    • Carduri inteligente
    • Elemente de lucru accesate recent
  • Procesarea unui Tichet
    • Ecranul Tichetului
    • Gestionarea unui Tichet
    • Fuzionarea unui Tichet cu un alt Tichet/Caz/Acțiune
    • Divizarea unui Tichet
    • Convertiți Tichetul într-un Caz
  • Procesarea unui Caz
    • Ecranul Cazului
    • Gestionarea unui Caz
    • Începeți o Acțiune
    • Reprelucrarea unui Caz
    • Cazuri Secundar
  • Procesarea unei Acțiuni
    • Ecranul Acțiunii
    • Gestionarea unei Acțiuni
    • Acțiunea "Așteptați finalizarea Cazurilor secundare"
    • Acțiuni integrate în ABBYY FlexiCapture
    • Acțiunea de extragere documente
    • Acțiuni de „Evaluare inter pares”
    • Acțiunile de „Trimitere e-mail” și de „Trimitere e-mail și Așteptare”
    • Acțiuni de „Declanșare IPA extern”
    • Acțiunile de aprobare
  • Acțiunile de aprobare
  • Operarea articolelor de lucru asociate
    • Asocierea elementelor de lucru existente
    • Crearea de noi articole de lucru asociate
    • Vizualizarea articolelor de lucru asociate
    • Paítajaíea e-mailuíiloí întíe aíticolele de lucíu asociate
    • Grupuri asociate vs Articole de lucru asociate
  • Alocarea / Realocarea / Nealocarea sarcinilor
  • Caracteristici de feedback ale Clientului
  • Rapoarte integrate
    • Raport de vizualizare a echipei
    • Raport de prezentare generală a utilizatorului
    • Raport de analiză a sentimentelor
  • Căutare avansată
  • Setări utilizator
  • Modul Test
  • Asistență multilingvă
  • Appendice
    • Erori de validare potențiale pentru crearea în masă a articolelor de lucru
    • Termeni de căutare ignorați – detalii suplimentare
    • Modul în care sistemul determină Responsabilul, Proprietarul și Coada de așteptare pentru articole
    • Asistență pentru rezoluția ecranului
  • Feedback
Powered by GitBook
On this page
  • Prezentare generală
  • Adăugarea de contacte
  • Adăugarea unui contact individual
  • Adăugarea mai multor contacte
  • Editarea unui contact
  • Ștergerea unui contact
  • Ajustarea setărilor din grilă

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Gestionarea Contactelor

Pagina de gestionare contacte

PreviousAdăugarea, editarea și ștergerea de contacteNextPagina de activitate a contactelor

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Prezentare generală

Pagina de gestionare a contactelor este secțiunea în care puteți vizualiza și gestiona toate contactele externe într-un singur loc.

Notă: veți putea accesa Pagina de gestionare contacte numai dacă aveți configurate autorizațiile relevante în Enate Builder. Consultați pentru mai multe informații.

Puteți accesa această pagină din Link-ul de navigare. Contactele dvs. și informațiile referitoare la acestea vor fi afișate într-un tabel.

Adăugarea de contacte

Adăugarea unui contact individual

Puteți adăuga contacte din Pagina de gestionare contacte făcând clic pe pictograma Creare contact și completând detaliile contactului în fereastra pop-up rezultată.

Adăugarea mai multor contacte

Editarea unui contact

De asemenea, aveți posibilitatea de a edita compania, fusul orar, locația sediului, limba preferată a contactelor dvs. prin bifarea căsuței de selectare a contactelor, și va apărea butonul de editare.

Ștergerea unui contact

Ajustarea setărilor din grilă

Puteți alege colanele pe care doriți să le vizualizați accesând pictograma în formă de rotiță și selectând din lista de Coloane standard.

Opțiunea Coloană creată automat vă permite să consultați modul în care au fost generate contactele externe - dacă acestea au fost create automat sau manual. Vă rugăm să rețineți că, odată ce un contact creat automat este editat, acesta nu va mai fi afișat ca un contact creat automat în coloana din Pagina de gestionare contacte.

Puteți clasifica tabelul în ordine alfabetică pentru o coloană făcând clic pe titlul coloanei respective și puteți reveni la selecția inițială de coloane făcând clic pe „Reveniți la valorile implicite”.

Dacă dați clic pe link-ul cu primul nume, se va deschide .

Puteți importa o listă de contacte dintr-o foaie de calcul Excel în . Aveți la dispoziție un model compatibil cu toate limbile oferite de Enate.

Este absolut necesar să completați adresa de e-mail atunci când importați contacte dintr-un fișier Excel. Dacă nu specificați o companie, contactul va fi setat automat la nivel global. Consultați aici pentru mai multe informații despre .

Pentru a edita un contact, accesați și faceți dublu clic pe contact pentru a deschide fereastra pop-up de Editare contact.

Pentru a șterge un contact, accesați și faceți clic pe căsuța de selectare a contactului, unde va apărea butonul de ștergere. Aveți posibilitatea de a șterge mai multe contacte simultan.

Puteți adăuga coloane personalizate în grilă dacă faceți clic pe pictograma în formă de rotiță și selectați din lista de Coloane de date personalizate. Coloanele de date personalizate sunt create în Builder (faceți clic pentru mai multe informații). Pot fi create câmpuri pentru toate tipurile de date, cu excepția Câmpurilor pentru tabele și a Câmpurilor de text lung.

Pagina de activitate a contactelor
Pagina de gestionare contacte
domeniul de aplicare al companiei
Pagina de gestionare contacte
Pagina de gestionare contacte
aici
aici