Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Română
Română
  • Work Manager
  • Roluri de utilizator în Work Manager
  • Pagina de start
    • Diagrama cu baremuri și grile
    • Bara Echipei - Vizualizarea echipei dvs
      • Bara echipei dedicată membrilor echipei
      • Bara echipei dedicată liderilor de echipă
  • Setarea echipelor și cozilor
  • Căutare rapidă
    • Căutare rapidă cu câmpuri de date personalizate
    • Cum funcționează Căutarea rapidă – particularități
  • Gestionarea Contactelor
    • Adăugarea, editarea și ștergerea de contacte
    • Pagina de gestionare contacte
    • Pagina de activitate a contactelor
    • Etichete de contact
    • Cardul de contacte
  • Redactarea e-mailurilor
    • Redactarea e-mailurilor
    • Texte memorate
    • Anexe de e-mail
    • Salvarea unui e-mail ca Ciornă
    • Programarea unui e-mail
    • E-mailurile din Inbox
    • Vizualizarea articolelor trimise
    • Pagina de Outbox
    • E-mailuri negestionate
      • Creare de noi rute de e-mail din e-mailuri negestionate
      • Vizualizare e-mailuri eliminate
      • Alte particularități cu privire la E-mailurile negestionate
    • Adrese de e-mail blocate
    • E-mailuri primite - Logica de procesare
      • Gestionarea e-mailurilor primite în afara biroului
      • Conținutul din corespondența cu clienții - Instrucțiuni privind „Exprimarea intenției”
      • Cum să creați un articol de lucru dintr-un e-mail existent
  • Folosirea mai multor ferestre de navigare
  • Lista de focalizare
  • Notificări
  • Obținerea de articole de lucru noi
  • Creare articol nou
    • Cum să creați un articol de lucru dintr-un e-mail existent
    • Crearea în masă a articolelor de lucru
  • Tipuri de articole de lucru - Tichete, Cazuri și Acțiuni
    • Tipuri de elemente de lucru
    • Adăugarea unei notițe
    • Carduri de defecte și înregistrarea defectelor
    • Cronologie
    • Rubrica Fișiere
    • Fișa de monitorizare timp
    • Previziuni pentru Cazuri
    • Carduri inteligente
    • Elemente de lucru accesate recent
  • Procesarea unui Tichet
    • Ecranul Tichetului
    • Gestionarea unui Tichet
    • Fuzionarea unui Tichet cu un alt Tichet/Caz/Acțiune
    • Divizarea unui Tichet
    • Convertiți Tichetul într-un Caz
  • Procesarea unui Caz
    • Ecranul Cazului
    • Gestionarea unui Caz
    • Începeți o Acțiune
    • Reprelucrarea unui Caz
    • Cazuri Secundar
  • Procesarea unei Acțiuni
    • Ecranul Acțiunii
    • Gestionarea unei Acțiuni
    • Acțiunea "Așteptați finalizarea Cazurilor secundare"
    • Acțiuni integrate în ABBYY FlexiCapture
    • Acțiunea de extragere documente
    • Acțiuni de „Evaluare inter pares”
    • Acțiunile de „Trimitere e-mail” și de „Trimitere e-mail și Așteptare”
    • Acțiuni de „Declanșare IPA extern”
    • Acțiunile de aprobare
  • Acțiunile de aprobare
  • Operarea articolelor de lucru asociate
    • Asocierea elementelor de lucru existente
    • Crearea de noi articole de lucru asociate
    • Vizualizarea articolelor de lucru asociate
    • Paítajaíea e-mailuíiloí întíe aíticolele de lucíu asociate
    • Grupuri asociate vs Articole de lucru asociate
  • Alocarea / Realocarea / Nealocarea sarcinilor
  • Caracteristici de feedback ale Clientului
  • Rapoarte integrate
    • Raport de vizualizare a echipei
    • Raport de prezentare generală a utilizatorului
    • Raport de analiză a sentimentelor
  • Căutare avansată
  • Setări utilizator
  • Modul Test
  • Asistență multilingvă
  • Appendice
    • Erori de validare potențiale pentru crearea în masă a articolelor de lucru
    • Termeni de căutare ignorați – detalii suplimentare
    • Modul în care sistemul determină Responsabilul, Proprietarul și Coada de așteptare pentru articole
    • Asistență pentru rezoluția ecranului
  • Feedback
Powered by GitBook
On this page
  • Lista de excludere
  • Caractere ignorate în Căutarea rapidă

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Appendice

Termeni de căutare ignorați – detalii suplimentare

Informații referitoare la termenii care sunt eliminați în mod automat din anumite căutări pe care utilizatorii le pot efectua în sistem

PreviousErori de validare potențiale pentru crearea în masă a articolelor de lucruNextModul în care sistemul determină Responsabilul, Proprietarul și Coada de așteptare pentru articole

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Ca parte a caracteristicilor standard pentru optimizarea căutărilor pe care le efectuează utilizatorii, anumiți termeni utilizați în mod frecvent sunt eliminați din căutări dacă au fost introduși manual. Acest lucru are ca scop asigurarea unui răspuns în timp util pentru rezultatele căutărilor și, totodată, evitarea afișării unui volum mare de rezultate eligibile, care ar putea ascunde rezultatele dorite de utilizatori. Una dintre abordările utilizate în acest sens este utilizarea „Listelor de excludere”.

Lista de excludere

O listă de excludere este o listă standard de cuvinte obișnuite, precum conjuncțiile, articolele, pronumele etc., care sunt ignorate din căutările care ar genera prea multe rezultate.

Aveți mai jos o listă detaliată cu toate cuvintele din lista de excludere care vor fi ignorate de TOATE căutările din Enate – aceasta include nu numai căutările efectuate în Căutare rapidă, ci și căutările efectuate asupra utilizatorilor, căutările de e-mailuri, căutările de Articole de lucru, cum ar fi Tichetele rezultate din urma fuzionării Tichetelor, etc. Dacă introduceți oricare dintre termenii menționați, aceștia vor fi ignorați automat ca termeni pentru care se vor returna rezultatele căutării.

Listele multiple de excludere sunt acceptate în diferite limbi de utilizare.

Rețineți că pentru căutarea Utilizatorilor și a E-mailurilor, se utilizează întotdeauna lista de excludere în limba engleză (britanică). Pentru articolele de lucru (Titlu, nume Client, nume Contract, nume Serviciu, nume Caz/Tichet etc.) se utilizează limba utilizatorului conectat pentru a găsi lista de excludere. De asemenea, vă rugăm să rețineți că limba maghiară nu este compatibilă în mod direct cu limbajul SQL (limbaj de interogare structurat), astfel încât lista de excludere aplicată în căutările efectuate de utilizatorii maghiari va fi și ea în limba engleză.

Caractere ignorate în Căutarea rapidă

Anumite caractere suplimentare sunt setate pentru a fi ignorate la efectuarea căutărilor în Căutare rapidă, de exemplu „*”, „?”, „@” etc. Aceasta înseamnă, de exemplu, că atunci când se caută client.com în Căutarea rapidă, vor fi căutate cuvintele „client” și „com”. Ca atare, este recomandat să includeți astfel de combinații de cuvinte între ghilimele pentru a le căuta ca frază specifică – de exemplu, căutarea „client.com” va genera probabil rezultatele pe care le căutați.

Mai jos găsiți o listă completă a tuturor caracterelor pe care căutările din Căutare rapidă le vor ignora:

147KB
Enate SQL Stop List.xlsx
491KB
Characters ignored in Quickfind.pdf
pdf