Comunicações

Comunicações

Tráfego de e-mails que entram e saem da operação - volumes, tendências e quais processos geram mais correspondência.

Aba Comunicações.

Cartões de KPI

• E-mails Recebidos - e-mails recebidos de clientes ou terceiros.

• E-mails Enviados - e-mails enviados.

• E-mails de Agradecimento - e-mails automáticos de encerramento/confirmação enviados quando o trabalho é resolvido.

• E-mails Não Processados - e-mails recebidos, mas ainda não vinculados a um item de trabalho ou processados. Um número crescente indica um acúmulo de comunicações.

Gráficos

• Tendência de Volume - Entrada x Saída - volumes de e-mails recebidos e enviados ao longo do tempo, cada tipo em sua própria linha; detalha por mês → semana → dia.

• Por Processo - volume de e-mails por processo, cada barra dividida por tipo de e-mail - mostra quais processos geram mais correspondência.

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