Ajuda ao tentar enviar o item de trabalho (fechado) de outra equipe

No Enate, se você estiver tentando responder a um item de trabalho fechado no Enate, o sistema lhe fornecerá alternativas, pois o Enate não permite o envio de e-mails para itens de trabalho fechados.

O sistema o ajuda detectando automaticamente que o item de trabalho para o qual você normalmente enviaria o e-mail está fechado. Você verá uma janela pop-up com itens de trabalho alternativos para os quais o e-mail pode ser enviado. Para cada opção alternativa, você verá:

• O número de referência do item de trabalho fechado,

• O número de referência do item de trabalho pai vinculado ativo

• E a opção de substituir o item de trabalho fechado pelo pai ativo como destinatário do e-mail, ou simplesmente remover o item de trabalho fechado de ser um destinatário. A escolha da opção “Remover” permitirá que você insira manualmente um destinatário alternativo.

Depois que um e-mail for enviado para o item de trabalho pai ativo, o item de trabalho pai terá o “sinalizador de novas informações” ativado e os usuários inscritos nas notificações relevantes serão notificados de que chegou um e-mail para o item de trabalho pai.

E se o item de trabalho pai estiver Fechado?

Se o item de trabalho pai vinculado também tiver sido fechado, você verá uma janela pop-up diferente mostrando os itens de trabalho fechados, que não há itens de trabalho pai ativos e permitindo que você remova o item de trabalho fechado de ser o destinatário.