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# Ajuda ao tentar enviar o item de trabalho (fechado) de outra equipe
No Enate, se você estiver tentando responder a um item de trabalho fechado no Enate, o sistema lhe fornecerá alternativas, pois o Enate não permite o envio de e-mails para itens de trabalho fechados.
O sistema o ajuda detectando automaticamente que o item de trabalho para o qual você normalmente enviaria o e-mail está fechado. Você verá uma janela pop-up com itens de trabalho alternativos para os quais o e-mail pode ser enviado. Para cada opção alternativa, você verá:
* O número de referência do item de trabalho fechado,
* O número de referência do item de trabalho pai vinculado ativo
* E a opção de substituir o item de trabalho fechado pelo pai ativo como destinatário do e-mail, ou simplesmente remover o item de trabalho fechado de ser um destinatário. A escolha da opção “Remover” permitirá que você insira manualmente um destinatário alternativo.
Depois que um e-mail for enviado para o item de trabalho pai ativo, o item de trabalho pai terá o “sinalizador de novas informações” ativado e os usuários inscritos nas notificações relevantes serão notificados de que chegou um e-mail para o item de trabalho pai.
#### **E se o item de trabalho pai estiver Fechado?**
Se o item de trabalho pai vinculado também tiver sido fechado, você verá uma janela pop-up diferente mostrando os itens de trabalho fechados, que não há itens de trabalho pai ativos e permitindo que você remova o item de trabalho fechado de ser o destinatário.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.enate.net/enate-help/portugues/ajuda-ao-tentar-enviar-o-item-de-trabalho-fechado-de-outra-equipe.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
