> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/polski/zintegrowane-raportowanie/przeglad-wydajnosci-operacyjnej/wolumen-i-obciazenie-praca.md).
# Wolumen i obciążenie pracą
#### Wolumen i obciążenie pracą
Bardziej szczegółowy wgląd w to, co napływa, co jest realizowane oraz gdzie gromadzą się zaległości. Proszę korzystać z tej zakładki do planowania zdolności produkcyjnych i obciążenia pracą.
*Zakładka „Wolumen i obciążenie pracą”.*
#### **Karty wskaźników KPI**
* Elementy pracy rozpoczęte, elementy pracy otwarte, elementy pracy przeterminowane, elementy pracy zamknięte — zgodnie z definicjami zawartymi w zakładce „Podsumowanie operacyjne”.
* **Elementy pracy zgodne z harmonogramem -** elementy otwarte, które nadal mieszczą się w terminie realizacji, tzn. zespół ma jeszcze czas na ich rozwiązanie przed naruszeniem umowy SLA.
#### **Wykresy**
* **Trend dziennej liczby zadań -** porównanie liczby zadań otrzymanych i zamkniętych w poszczególnych dniach. Rozbieżne linie (wzrost liczby otrzymanych zadań przy stałej liczbie zamkniętych) oznaczają, że zaległości się kumulują.
* **Podział według statusu w podziale na klientów -** słupkowy wykres skumulowany 100%; zadania każdego klienta rozdzielone według statusu. Przydatne do szybkiego porównania obciążenia pracą u poszczególnych klientów.
* **Liczba elementów pracy w kolejkach -** liczba elementów pracy w poszczególnych kolejkach, zaczynając od największej.
* **Rozkład wg wieku -** otwarte elementy pracy pogrupowane w przedziały wiekowe (0–2, 3–5, 6–10, 11–15, 16–20, 21+ dni). Duże słupki w starszych przedziałach wskazują na problem z zaległościami.
#### Sposób zliczania zamkniętych elementów pracy
* Na wykresach trendów (Trend dziennej liczby zadań oraz Miesięczna liczba zgłoszeń – Otrzymane vs Zamknięte) liczba zamkniętych elementów pracy jest obliczana na podstawie daty zamknięcia – czyli dnia, w którym element pracy został faktycznie zakończony – dzięki czemu każdy okres przedstawia pracę wykonaną w danym czasie, niezależnie od momentu jej zgłoszenia.
* Karta wskaźnika KPI „Zamknięte elementy pracy” na stronie „Wolumen i obciążenie pracą” działa inaczej: opiera się na dacie rozpoczęcia. Zlicza ona elementy pracy, które zostały rozpoczęte w wybranym okresie i od tego czasu osiągnęły status zamknięty. Karta ta odpowiada zatem na pytanie: „ile z pracy, która wpłynęła w tym okresie, zostało obecnie wykonane”, podczas gdy wykresy trendów odpowiadają na pytanie: „ile pracy zostało zakończone w tym okresie”.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.enate.net/enate-help/polski/zintegrowane-raportowanie/przeglad-wydajnosci-operacyjnej/wolumen-i-obciazenie-praca.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
