Wiadomości e-mail z podziękowaniem - automatyczne wiadomości kończące sprawę lub potwierdzające jej zakończenie, wysyłane po rozwiązaniu zadania.
Wiadomości e-mail oczekujące na obsługę - wiadomości e-mail otrzymane, ale jeszcze niepowiązane z elementem pracy ani nieobsłużone. Rosnąca liczba takich wiadomości sygnalizuje zaległości w komunikacji.
Wykresy
Tendencja wolumenu - wiadomości przychodzące a wychodzące - wolumen wiadomości przychodzących i wychodzących w czasie, każdy typ na osobnej linii; szczegółowe dane według miesięcy, tygodni, a następnie dni.
Według procesu - wolumen wiadomości e-mail według procesu, każdy słupek rozdzielony według typu wiadomości – pokazuje, które procesy generują najwięcej korespondencji.
