> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/polski/zintegrowane-raportowanie/przeglad-wydajnosci-operacyjnej/jakosc-i-usterki.md). # Jakość i usterki #### Jakość i usterki Gdzie pojawiają się problemy związane z jakością – usterki, przeróbki, ponowne otwarcie spraw oraz niepowodzenia w ramach Wzajemnej recenzji – oraz kto lub co je powoduje.
*Zakładka „Jakość i usterki”.* #### **Karty wskaźników KPI** * **Liczba usterek -** łączna liczba usterek zarejestrowanych w odniesieniu do pracy zespołu w danym okresie. * **Ponownie otwarte elementy pracy -** sprawy lub czynności odesłane po rozwiązaniu, ponieważ rozwiązanie nie zostało zaakceptowane. * **Elementy pracy poddane ponownej obróbce -** elementy oznaczone co najmniej raz jako wymagające ponownej obróbki przed ich rozwiązaniem. * **Liczba niepowodzeń w ramach wzajemnej recenzji -** liczba przypadków, w których recenzent wykrył problem. Jedno zadanie może zostać odrzucone więcej niż raz, dlatego liczba ta może przekraczać liczbę zrecenzowanych elementów pracy. #### **Wizualizacje** * **Trend usterek -** wykres powierzchniowy przedstawiający liczbę zgłoszonych usterek w czasie; umożliwia przeglądanie danych w podziale na miesiące, tygodnie, a następnie dni. Rosnący trend oznacza wzrost liczby problemów związanych z jakością. * **Usterki według kategorii -** wykres pierścieniowy przedstawiający podział usterek w danym okresie według kategorii (np. nieprawidłowe wprowadzenie danych, brakująca dokumentacja, nieprzestrzeganie Procesu), z sumą w środku oraz liczbą i udziałem poszczególnych wycinków wyświetlonymi na obwodzie pierścienia. Wykorzystaj ten wykres, aby sprawdzić, które rodzaje usterek dominują, co pozwoli Państwu ukierunkować działania naprawcze na właściwe obszary. * **Strona odpowiedzialna -** informacje o tym, kto był odpowiedzialny za każdą usterkę (platforma, agent, klient, strona trzecia) – wskazują, na czym należy skoncentrować wysiłki związane z poprawą jakości. * **Usterki według Kolejki -** liczba usterek w poszczególnych Kolejkach, w rozdzieleniu na usterki rozwiązane i nierozwiązane. Duża liczba nierozwiązanych usterek może wskazywać na problem systemowy w danej Kolejce. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/polski/zintegrowane-raportowanie/przeglad-wydajnosci-operacyjnej/jakosc-i-usterki.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.