# Zbiorcze rozwiązywanie zapytań i czynności za pośrednictwem siatki na stronie głównej Podczas pracy w Enate może się zdarzyć, że będziesz musiał rozwiązać wiele Zapytań i Czynności bez konieczności pracy nad nimi. Na przykład, jeśli wiele spamowych wiadomości e-mail spowodowało utworzenie Zapytań, które znajdują się teraz w skrzynkach roboczych / pracy własnej użytkownika lub zespołu. Możesz zbiorczo rozwiązać wiele Zapytań i Czynności w ten sposób, używając **przycisku „Rozwiąż”** na Siatce Strony Startowej.
#### **Jak korzystać z funkcji Bulk Rozwiązać?** Działania mające na celu zbiorcze rozwiązanie wielu Zapytań w Siatce Strony Startowej są następujące: * Wybierz Zapytania / Czynności, które chcesz rozwiązać, do 50 pozycji\*. *Jeśli wybierzesz*więcej niż to, pojawi się komunikat z prośbą o odznaczenie niektórych przed kontynuowaniem\*. * Gdy zaczniesz wybierać elementy, opcje działań zbiorczych pojawią się w górnej części siatki. Kliknij przycisk „**Rozwiąż**” i wybierz jedną z **opcji metody rozwiązywania** (zostanie ona zastosowana do wszystkich rozwiązywanych elementów pracy). * Po wybraniu metody rozwiązania, wybrane Zapytania/Działania zostaną automatycznie oznaczone jako rozwiązane i zostaną usunięte z siatki. **Ważne punkty:** * Nie można wybrać Spraw do zbiorczego rozwiązania. * Można zbiorczo rozwiązać tylko te Zapytania i Czynności, które są w stanie Do zrobienia, W toku lub Oczekujące. * Jeśli wybierzesz element pracy, który ma już status Rozwiązany, pojawi się komunikat ostrzegawczy z informacją, że zgłoszenie zostało już rozwiązane, nie może zostać rozwiązane ponownie i zostanie pominięte przez system, gdy rozwiąże pozostałe wybrane zgłoszenia. * Podobnie, jeśli wybierzesz Zapytanie do rozwiązania, które ma status Wersja robocza, pojawi się komunikat ostrzegawczy informujący, że Zapytanie nie może zostać rozwiązane i zostanie pominięte przez system podczas rozwiązywania pozostałych wybranych Zapytań. ### Jakie są metody rozstrzygania sporów? **Zgłoszenia:** Podczas zbiorczego rozwiązywania Zapytań, będziesz mógł wybrać jedną z czterech metod rozwiązania, które zostaną wyświetlone w kolejności alfabetycznej. * Brak odpowiedzi klienta (będzie to opcja domyślna) * Odrzucony * Odrzucone jako spam * Z niestandardową odpowiedzią **Czynności:** Jeśli masowo rozwiązujesz Czynności, będziesz mieć tylko jedną domyślną metodę rozwiązania, którą jest **Zakończ**.
### **Czy mogę zbiorczo usuwać Zapytania i Czynności, które widzą inni użytkownicy?** Tak. Będziesz mógł zbiorczo usuwać Zapytania i Czynności ze wszystkich skrzynek odbiorczych, do których masz dostęp na swojej Stronie startowej. Są to: * Skrzynka robocza * Skrzynka odbiorcza pracy zespołowej * Praca własna * Praca należąca do mojego zespołu ### **Czy mogę dodać komentarz podczas zbiorczego rozwiązywania Zapytań i Czynności?** **Zgłoszenia:** Tak - masz możliwość dodania pojedynczego komentarza, który zostanie zastosowany do wszystkich wybranych Zapytań, jeśli wybierzesz metodę rozwiązania **Bez reakcji klienta**, **Odrzucone** lub **Odrzucone jako spam**. Jeśli wybierzesz metodę rozwiązywania z **reakcją** klienta, MUSISZ podać komentarz, zanim będziesz mógł rozwiązać Zapytanie. **Czynności:** Nie - Nie będzie można dodać komentarza do rozwiązania podczas zbiorczego rozwiązywania Czynności.
### **Jakich zapytań nie mogę rozwiązać zbiorczo?** Nie można rozwiązać: * Zapytań, które są rodzicami Rozdzielonych Zapytań lub * Zapytań, które zostały przekształcone w Sprawę. Dzieje się tak, ponieważ te typy zgłoszeń mogą być rozwiązane tylko poprzez zakończenie ich podrzędnych elementów pracy. W przypadku wybrania jednego z tych typów zgłoszeń zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy informujący, że zgłoszenia te nie mogą zostać rozwiązane w ten sposób i zostaną pominięte przez system podczas rozwiązywania pozostałych zgłoszeń, które zostały wybrane. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/polski/szybkie-wyszukiwanie/szybkie-wyszukiwanie-za-pomoca-niestandardowych-pol-danych/zbiorcze-rozwiazywanie-zapytan-i-czynnosci-za-posrednictwem-siatki-na-stronie-glownej.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.