Pomoc przy próbie wysłania (zamkniętego) elementu pracy innego zespołu

W Enate, jeśli próbujesz odpowiedzieć na zamknięty element pracy w Enate, system zapewni Ci alternatywę, ponieważ Enate nie pozwala na wysyłanie wiadomości e-mail do zamkniętych elementów pracy.

System pomoże ci, automatycznie wykrywając, że element pracy, do którego normalnie wysyłasz wiadomość, jest teraz zamknięty. Zostanie wyświetlone wyskakujące okienko z alternatywnymi elementami pracy, do których można wysłać pocztę. Dla każdej alternatywnej opcji zobaczysz:

• Numer referencyjny zamkniętego elementu pracy,

• aktywny powiązany nadrzędny numer referencyjny elementu pracy

• Oraz opcję zastąpienia zamkniętego elementu pracy aktywnym elementem nadrzędnym jako odbiorcą wiadomości e-mail lub po prostu usunięcia zamkniętego elementu pracy jako odbiorcy. Wybór opcji „Usuń” pozwoli na ręczne wprowadzenie alternatywnego odbiorcy.

Po wysłaniu wiadomości e-mail do aktywnego nadrzędnego elementu pracy, nadrzędny element pracy będzie miał „flagę nowych informacji” ustawioną na włączoną, a użytkownicy subskrybujący odpowiednie powiadomienia zostaną powiadomieni o nadejściu wiadomości e-mail dla nadrzędnego elementu pracy.

Co jeśli nadrzędny element pracy jest Zamknięty?

Jeśli powiązany nadrzędny element pracy również został zamknięty, zostanie wyświetlone inne wyskakujące okienko pokazujące zamknięte elementy pracy, że nie ma aktywnych nadrzędnych elementów pracy i umożliwiające usunięcie zamkniętego elementu pracy z roli odbiorcy.