Segítség egy másik csapat (lezárt) munkatételének elküldéséhez

Ha az Enate rendszerben egy lezárt Munkatételre próbál válaszolni, a rendszer alternatívákat kínál Önnek, mivel az Enate nem teszi lehetővé, hogy leveleket küldjön lezárt Munkatételekre.

A rendszer úgy segít Önnek, hogy automatikusan felismeri, hogy az a Munkatétel, amelyre normál esetben a levelet küldené, már lezárva van. Ekkor megjelenik egy felugró ablak, amely alternatív munkatételeket ad meg, amelyekre a levelet el lehet küldeni. Minden egyes alternatív lehetőségnél a következőket láthatja:

• Lezárt munkatétel hivatkozási száma,

• Az aktív, összekapcsolt szülői munkatétel hivatkozási száma

• És a lehetőség, hogy a lezárt Munkatételt az aktív szülővel helyettesítse az e-mail címzettjeként, vagy csak a lezárt Munkatételt távolítsa el a címzettek közül. Az „Eltávolítás” opció kiválasztásával manuálisan adhat meg egy másik címzettet.

Ha az aktív szülői munkatételhez e-mailt küldtek, a szülői munkatétel „új információ” jelzője be lesz kapcsolva, és a vonatkozó értesítésekre feliratkozott felhasználók értesítést kapnak arról, hogy a szülői munkatételhez e-mail érkezett.

Mi történik, ha a szülői munkatételt Lezárva állapotban tartják?

Ha a kapcsolódó szülői munkatételt is lezárták, akkor egy másik felugró ablak jelenik meg, amely megmutatja a lezárt munkatételeket, valamint azt, hogy nincsenek aktív szülői munkatételek, és lehetővé teszi a lezárt munkatételek eltávolítását a címzettek közül.