> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/hu/beagyazott-jelentesek/az-uzemeltetesi-teljesitmeny-attekintese/minoseg-es-hibak.md). # Minőség és hibák #### Minőség és hibák Hol merülnek fel minőségi problémák - hibák, újramunkálás, újbóli megnyitások és munkatársi értékelési sikertelenségek -, és ki vagy mi okozza azokat.
*Minőség és hibák fül.* #### **KPI-kártyák** * **Hibák száma -** a csapat munkájával kapcsolatban az időszakban rögzített hibák összesen. * **Újra megnyitott munkatételek -** olyan ügyek vagy műveletek, amelyeket a megoldás után visszaküldtek, mert a megoldást nem fogadták el. * **Újrafeldolgozott munkatételek -** olyan tételek, amelyeket a megoldás előtt legalább egyszer újrafeldolgozásra jelöltek. * **Munkatársi értékelés sikertelenségeinek száma -** hányszor talált problémát egy értékelő. Egy tétel többször is sikertelen lehet, ezért ez a szám meghaladhatja a felülvizsgált tételek számát. #### **Vizuális elemek** * **Hibák alakulása -** az idő függvényében felmerült hibák területdiagramja; hónap → hét → nap szerinti lebontással. A növekvő tendencia azt jelenti, hogy a minőségi problémák száma emelkedik. * **Hibák kategóriánként -** gyűrűdiagram, amely az időszak hibáit kategóriák szerint bontja le (pl. helytelen adatbevitel, hiányzó dokumentáció, a folyamat be nem tartása); középen az összesen érték, a gyűrű körül pedig az egyes szeletek száma és aránya látható. Segít megnézni, mely hibatípusok dominálnak, így a megfelelő javítást célozhatja meg. * **Felelős fél -** ki volt a felelős az egyes hibákért (platform, ügyintéző, ügyfél, harmadik fél) - megmutatja, hova kell összpontosítani a fejlesztési erőfeszítéseket. * **Hibák várólistánként -** a hibák száma várólistánként, megoldottakra és megoldatlanokra bontva. A nagy arányú megoldatlan rész rendszerbeli problémára utalhat az adott várólistán. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/hu/beagyazott-jelentesek/az-uzemeltetesi-teljesitmeny-attekintese/minoseg-es-hibak.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.