> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/hu/beagyazott-jelentesek/az-uzemeltetesi-teljesitmeny-attekintese/mennyiseg-es-munkaterheles.md). # Mennyiség és munkaterhelés #### Mennyiség és munkaterhelés Részletesebb áttekintés arról, hogy mi érkezik be, mi kerül ki, és hol halmozódik fel a hátralék. Használja ezt a fület a kapacitás- és munkaterhelés-tervezéshez.
*Mennyiség és munkaterhelés fül.* #### **KPI-kártyák** * Indított munkatételek, Nyitott munkatételek, Késedelmes munkatételek, Lezárt munkatételek - a Műveleti összefoglaló fülön meghatározottak szerint. * **Célnak megfelelő munkatételek -** olyan nyitott tételek, amelyek még a határidőn belül vannak, azaz a csapatnak még van ideje megoldani őket, mielőtt az SLA sérülne. #### **Vizuális elemek** * **Napi mennyiségi trend -** naponkénti beérkezett és lezárt tételek összehasonlítása. Az egymástól eltérő vonalak (a beérkezett tételek száma emelkedik, a lezárt tételeké változatlan marad) azt jelzik, hogy a hátralék növekszik. * **Állapot szerinti bontás ügyfelenként -** 100%-os halmozott oszlopdiagram; az egyes ügyfelek munkái állapot szerint elosztva. Hasznos a munkaterhelés állapotának ügyfelek közötti összehasonlításához egy pillantással. * **Várólista szerinti számlálás -** a munkatételek mennyisége várólistánként, a legmagasabbtól kezdve. * **Életkor-eloszlás -** a nyitott tételek életkor-sávokba csoportosítva (0–2, 3–5, 6–10, 11–15, 16–20, 21+ nap). A régebbi sávokban megjelenő nagy oszlopok hátralék-problémára utalnak. #### A „Lezárt munkatételek” számításának módja * A trenddiagramokon (Napi mennyiségi trend és Havi volumen - Beérkezett vs. Lezárva) a Lezárt munkatételek számát a **lezárás dátuma** szerint számolják - azaz azon a napon, amikor a tétel ténylegesen befejeződött -, így minden időszak az akkor befejezett munkát mutatja, függetlenül attól, hogy mikor érkezett be. * A Lezárt munkatételek **KPI-kártya** a Mennyiség és munkaterhelés oldalon másképp működik: ez a **kezdési dátumon** alapul. Azokat a tételeket számolja, amelyek a kiválasztott időszakon belül *kezdődtek el*, és azóta elérték a lezárt állapotot. Tehát a kártya arra ad választ, hogy „az ebben az időszakban beérkezett munkából mennyi készült el eddig”, míg a trenddiagramok arra, hogy „mennyi munka lett befejezve ebben az időszakban”. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/hu/beagyazott-jelentesek/az-uzemeltetesi-teljesitmeny-attekintese/mennyiseg-es-munkaterheles.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.