Kommunikáció

Kommunikáció

E-mail forgalom a művelet be- és kimenetén - mennyiségek, trendek, és hogy mely folyamatok generálják a legtöbb levelezést.

Kommunikáció fül.

KPI-kártyák

• Bejövő e-mailek - ügyfelektől vagy külső felektől érkezett e-mailek.

• Kimenő e-mailek - elküldött e-mailek.

• Köszönő e-mailek - automatikus lezárási/visszaigazoló e-mailek, amelyeket a munka megoldásakor küldenek ki.

• Feldolgozatlan e-mailek - beérkezett, de még munkatételhez nem kapcsolt vagy nem kezelt e-mailek. A növekvő szám kommunikációs hátralékra utal.

Vizuális elemek

• Mennyiségi trend - Bejövő vs. kimenő - a bejövő és kimenő mennyiségek időbeli alakulása, mindkét típus saját vonalán; hónap → hét → nap szerinti bontásban.

• Folyamatok szerint - e-mail mennyiség folyamatonként, minden oszlop e-mail típus szerint felosztva - megmutatja, mely folyamatok generálják a legtöbb levelezést.

---