# Types d’activités Les utilisateurs peuvent travailler sur trois types d’activités dans Enate : * [**Tickets** ](/enate-help/francais/traitement-dun-ticket-1.md)- Utilisés pour modéliser des activités en une seule partie, par exemple des demandes. Les tickets sont autonomes et ne font pas partie d'un processus commercial. Ils peuvent évoluer pour devenir un type de Cas spécifique. * [**Cas** ](/enate-help/francais/traitement-dun-cas-1.md)- Utilisé pour la modélisation des activités en plusieurs parties (c'est-à-dire les processus d'entreprise). * [**Actions**](/enate-help/francais/traitement-dune-action-1.md) - les parties constitutives d'un Cas, c'est-à-dire qu'un Cas est constituée d'un flux d'Actions. Avec tout un ensemble d'instructions, souvent une liste de contrôle des activités pour suivre les progrès de l'Action. Il peut s'agir d'actions manuelles (pouvant être effectuées par des humains et des robots) ou automatiques, par exemple l'envoi automatique d'un courriel. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.enate.net/enate-help/francais/les-differents-types-decran-des-activites/types-dactivites.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.