# French: Aide lors de l'envoi d'une Activité (fermée) d'une autre équipe

Dans Enate, si vous essayez de répondre à une Activité fermée, le système vous proposera d'autres solutions, car Enate ne permet pas d'envoyer des courriers à des Activités fermées.

Le système vous aide en détectant automatiquement que l'Activité à laquelle vous auriez normalement envoyé le courrier est maintenant fermée. Une fenêtre contextuelle s'affiche alors, proposant d'autres postes de travail auxquels le courrier peut être envoyé. Pour chaque option alternative, vous verrez

* Le numéro de référence de l'Activité fermée,
* le numéro de référence du poste de travail parent lié actif.
* Et la possibilité de remplacer l'Activité fermée par le parent actif en tant que destinataire du courrier électronique, ou de supprimer simplement l'Activité fermée en tant que destinataire. En choisissant l'option « Supprimer », vous pourrez saisir manuellement un autre destinataire.

<figure><img src="/files/ZZ8U2ntjbqzEh8BzcNl0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois qu'un courriel a été envoyé à l'Activité parente active, le drapeau « nouvelle information » de l'Activité parente sera activé et les utilisateurs abonnés aux notifications pertinentes seront informés de l'arrivée d'un courriel pour l'Activité parente.

#### **Que se passe-t-il si l'Activité parente est Fermée ?**

Si l'Activité parente liée a également été fermée, une fenêtre contextuelle différente s'affichera, indiquant les Activités fermées, qu'il n'y a pas d'Activité parente active et vous permettant de retirer l'Activité fermée de la liste des destinataires.

<figure><img src="/files/Ri2t1ATRQAhgh2xW1lEy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.enate.net/enate-help/francais/french-aide-lors-de-lenvoi-dune-activite-fermee-dune-autre-equipe.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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