E-mails non gérés : plus de précisions
Quand les e-mails apparaissent-ils dans la vue E-mails non gérés ?
Les e-mails apparaissent dans la vue E-mails non traités de votre boîte de réception sur Work Manager s’ils remplissent l’une des conditions suivantes :
Aucune des adresses e-mail À et/ou en Cc ne dispose d’un itinéraire d’e-mail compatible.
L’e-mail ne contient que des adresses en Cci, pas d’adresses À ou en Cc.
Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont les e-mails reçus par Enate sont traités en fonction des combinaisons d’adresses e-mail pertinentes pour Enate qui figurent dans les champs À, Cc ou Cci.
Scénario | Nombre d’activités créées | Seront-ils affichés dans la vue E-mails non traités |
E-mail à une seule adresse e-mail en À ou en Cc | 1 | Non |
E-mail à deux adresses e-mail en À ou en Cc | 2 ou plus | Non |
E-mail à une adresse e-mail en À, une autre en Cc, et une en Cci | 1 pour chaque adresse À ou en Cc | Non |
*E-mail à une adresse e-mail en À, une autre en Cci | 1 pour le champ À | Non |
E-mail uniquement à une ou plusieurs adresses en Cci. Champs À ou Cc vides | 0 | Oui, pour la boîte de messagerie des adresses e-mail en Cci. |
E-mail à une seule adresse e-mail qui n’est pas correctement configurée dans Enate | 0 | Oui, pour l’adresse e-mail non configurée |
E-mail à une adresse e-mail qui n’est pas correctement configurée dans Enate et à une adresse e-mail configurée dans Enate | 1 pour l’adresse e-mail configurée | Non |
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