> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.enate.net/enate-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.enate.net/enate-help/francais/courriels/gestion-des-e-mails-non-geres/e-mails-non-geres-plus-de-precisions.md).

# E-mails non gérés : plus de précisions

### Quand les e-mails apparaissent-ils dans la vue *E-mails non gérés* ?

Les e-mails apparaissent dans la vue *E-mails non traités* de votre boîte de réception sur Work Manager s’ils remplissent l’une des conditions suivantes :

1. Aucune des adresses e-mail *À* et/ou en *Cc* ne dispose d’un itinéraire d’e-mail compatible.
2. L’e-mail ne contient que des adresses en *Cci*, pas d’adresses *À* ou en *Cc*.

Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont les e-mails reçus par Enate sont traités en fonction des combinaisons d’adresses e-mail pertinentes pour Enate qui figurent dans les champs *À*, *Cc* ou *Cci*.

| **Scénario**                                                                                                               | **Nombre d’activités créées**        | **Seront-ils affichés dans la vue *****E-mails non traités***                                                                                                                                     |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| E-mail à une seule adresse e-mail en *À* ou en *Cc*                                                                        | 1                                    | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| E-mail à deux adresses e-mail en *À* ou en *Cc*                                                                            | 2 ou plus                            | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| E-mail à une adresse e-mail en *À*, une autre en *Cc*, et une en *Cci*                                                     | 1 pour chaque adresse *À* ou en *Cc* | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| \*E-mail à une adresse e-mail en *À*, une autre en *Cci*                                                                   | 1 pour le champ *À*                  | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| E-mail uniquement à une ou plusieurs adresses en *Cci*. Champs *À* ou *Cc* vides                                           | 0                                    | <mark style="color:green;">Oui, pour la boîte de messagerie des adresses e-mail en</mark> <mark style="color:green;"></mark>*<mark style="color:green;">Cci</mark>*<mark style="color:green;">.</mark> |
| E-mail à une seule adresse e-mail qui n’est pas correctement configurée dans Enate                                         | 0                                    | <mark style="color:green;">Oui, pour l’adresse e-mail non configurée</mark>                                                                                                                            |
| E-mail à une adresse e-mail qui n’est pas correctement configurée dans Enate et à une adresse e-mail configurée dans Enate | 1 pour l’adresse e-mail configurée   | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/francais/courriels/gestion-des-e-mails-non-geres/e-mails-non-geres-plus-de-precisions.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.