# E-mails non gérés : plus de précisions

### Quand les e-mails apparaissent-ils dans la vue *E-mails non gérés* ?

Les e-mails apparaissent dans la vue *E-mails non traités* de votre boîte de réception sur Work Manager s’ils remplissent l’une des conditions suivantes :

1. Aucune des adresses e-mail *À* et/ou en *Cc* ne dispose d’un itinéraire d’e-mail compatible.
2. L’e-mail ne contient que des adresses en *Cci*, pas d’adresses *À* ou en *Cc*.

Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont les e-mails reçus par Enate sont traités en fonction des combinaisons d’adresses e-mail pertinentes pour Enate qui figurent dans les champs *À*, *Cc* ou *Cci*.

| **Scénario**                                                                                                               | **Nombre d’activités créées**        | **Seront-ils affichés dans la vue *****E-mails non traités***                                                                                                                                     |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| E-mail à une seule adresse e-mail en *À* ou en *Cc*                                                                        | 1                                    | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| E-mail à deux adresses e-mail en *À* ou en *Cc*                                                                            | 2 ou plus                            | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| E-mail à une adresse e-mail en *À*, une autre en *Cc*, et une en *Cci*                                                     | 1 pour chaque adresse *À* ou en *Cc* | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| \*E-mail à une adresse e-mail en *À*, une autre en *Cci*                                                                   | 1 pour le champ *À*                  | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |
| E-mail uniquement à une ou plusieurs adresses en *Cci*. Champs *À* ou *Cc* vides                                           | 0                                    | <mark style="color:green;">Oui, pour la boîte de messagerie des adresses e-mail en</mark> <mark style="color:green;"></mark>*<mark style="color:green;">Cci</mark>*<mark style="color:green;">.</mark> |
| E-mail à une seule adresse e-mail qui n’est pas correctement configurée dans Enate                                         | 0                                    | <mark style="color:green;">Oui, pour l’adresse e-mail non configurée</mark>                                                                                                                            |
| E-mail à une adresse e-mail qui n’est pas correctement configurée dans Enate et à une adresse e-mail configurée dans Enate | 1 pour l’adresse e-mail configurée   | <mark style="color:red;">Non</mark>                                                                                                                                                                    |


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/francais/courriels/gestion-des-e-mails-non-geres/e-mails-non-geres-plus-de-precisions.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.