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# Consulter les e-mails supprimés

Vous pouvez consulter les e-mails non gérés que vous ou votre équipe avez supprimés lors de leur traitement dans la section « Audit de suppression » des e-mails non gérés. Cela vous permet de réaliser un audit sur la manière dont les e-mails non gérés ont été traités.

<figure><img src="/files/cM1IflXOaqCiu7dYaq0r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquer sur « Audit de suppression » vous permet d’afficher tous les e-mails non gérés supprimés dans votre secteur d’activité. Il s’agit des e-mails non gérés reçus qu’un agent a décidé de supprimer plutôt que de les utiliser pour créer un nouveau cas ou un nouveau ticket.

<figure><img src="/files/lD8dZ2pYmIzssf3k3qlb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tous les filtres et options de pagination sont disponibles comme pour les autres pages d’affichage des e-mails de cette page, mais les e-mails eux-mêmes ne peuvent être consultés qu’en mode lecture seule.

Cliquer sur un e-mail non géré supprimé permet de le consulter en détail dans la section principale de l’écran, avec ses éventuelles pièces jointes.

**De plus, la barre d’en-tête au-dessus de l’e-mail vous indique qui a supprimé l’e-mail et quand.**

<figure><img src="/files/eqORv2UwBaETr8b5NVNd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Remarque : vous ne pouvez pas annuler la suppression d’un e-mail. Vous pouvez cependant copier le corps du texte en sélectionnant simplement le texte que vous souhaitez utiliser et en le copiant / appuyant sur Ctrl-C.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/francais/courriels/gestion-des-e-mails-non-geres/consulter-les-e-mails-supprimes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.