# Consulter les e-mails supprimés

Vous pouvez consulter les e-mails non gérés que vous ou votre équipe avez supprimés lors de leur traitement dans la section « Audit de suppression » des e-mails non gérés. Cela vous permet de réaliser un audit sur la manière dont les e-mails non gérés ont été traités.

<figure><img src="https://675373381-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-2056118458%2Fuploads%2FzYjt6BtvahE9jtxY8VjR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3b4788b6-f41d-4336-bde7-790cebdd990b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquer sur « Audit de suppression » vous permet d’afficher tous les e-mails non gérés supprimés dans votre secteur d’activité. Il s’agit des e-mails non gérés reçus qu’un agent a décidé de supprimer plutôt que de les utiliser pour créer un nouveau cas ou un nouveau ticket.

<figure><img src="https://675373381-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-2056118458%2Fuploads%2FXLoYGgo3fsCyy4ms4txT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c1736dd3-8765-4c28-9b39-ba4a2cc11acb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tous les filtres et options de pagination sont disponibles comme pour les autres pages d’affichage des e-mails de cette page, mais les e-mails eux-mêmes ne peuvent être consultés qu’en mode lecture seule.

Cliquer sur un e-mail non géré supprimé permet de le consulter en détail dans la section principale de l’écran, avec ses éventuelles pièces jointes.

**De plus, la barre d’en-tête au-dessus de l’e-mail vous indique qui a supprimé l’e-mail et quand.**

<figure><img src="https://675373381-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5-2056118458%2Fuploads%2FIfUZpDyTEuvcgxLsoeC3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=00b6eba1-47c2-4b0a-8218-ca50119da369" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Remarque : vous ne pouvez pas annuler la suppression d’un e-mail. Vous pouvez cependant copier le corps du texte en sélectionnant simplement le texte que vous souhaitez utiliser et en le copiant / appuyant sur Ctrl-C.
{% endhint %}