# Agregar una Nota

{% embed url="<https://enate.cdn.spotlightr.com/watch/MTM2MTYxMA==>" %}

Haga clic en la pestaña *Nota* para agregar una nota. Cualquiera puede agregar una nota interna a un Ticket, un Caso o una Acción – no es necesario que esté asignado a usted, y agregar una nota no le asignará automáticamente el trabajo a usted. Estas notas son para uso interno y los contactos externos no las verán nunca.

![](/files/ZN0fyFogQiGgnkfls1jL)

### Especificar tipo de Nota

Si lo desea, puede especificar el tipo de interacción en la *Nota,* p.ej. teléfono entrante / saliente, etc.

![](/files/l1owmtWxoIBBGfzFlvJa)

### Agregar una Nota y resolver un Ticket

Si estamos agregando una Nota a un Ticket asignado a nosotros, tenemos la opción adicional de Agregar una Nota y Resolver la tarea, que resolverá la tarea cuando hagamos clic sobre ella.

![](/files/guxumZ9pcJlY7vk0X9lH)

Después de agregar la Nota, la pantalla se actualizará mostrando la nueva nota en la línea cronológica.

![](/files/CMq39NqQ0erRjHcpopkw)

### Cerrar un elemento con notas incompletas

Si ha comenzado a ingresar una nota, pero no la ha guardado, la pestaña mostrará un marcador ‘\*’ en la pestaña, que le alerta de este suceso.

![](/files/veYnlso8q1JHeBlXZxJq)

Si posteriormente intenta cerrar la pestaña *Tarea* con estos elementos "*En progreso*" aún sin guardar, el sistema lo alertará para preguntarle si desea continuar.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/espanol/tipos-de-tareas-tickets-casos-and-acciones/agregar-una-nota.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.