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# Acciones de "Enviar correo electrónico" y "Enviar correo electrónico y esperar"

## Descripción general

Las Acciones de "Enviar correo electrónico" implican el envío automático de un correo electrónico por parte de Enate y luego la Acción se cerrará inmediatamente. Los usuarios de Work Manager no deberían tener que hacer ningún trabajo en este tipo de Acción. 

Las Acciones de "Enviar correo electrónico y esperar" implican el envío automático de un correo electrónico por parte de Enate. Luego, la Acción pasará a un estado de En espera hasta recibir una respuesta. Una vez que se reciba una respuesta, la Acción pasará a un estado de Por hacer para su procesamiento posterior.

La dirección Para y las direcciones CC o CCO del correo electrónico se configuran en Builder - consulte este artículo sobre cómo configurar Acciones de "Enviar correo electrónico" en Builder.

{% embed url="<https://docs.enate.net/enate-help/builder/builder-2021.1/case-configuration/adding-actions-to-a-case/email-action-info-tab>" %}

Una vez que se haya enviado el correo electrónico, aparecerá una entrada en la cronología que muestre cuándo se envió, quién lo envió, cualquier dirección CC o CCO, el asunto, y si hace clic para expandir, el cuerpo del correo electrónico.

<figure><img src="/files/wR5rvhT6igvyp0pdiRLX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Excepciones

Si se utiliza una dirección de correo electrónico Para, CC o CCO no válida, el correo electrónico para la Acción Enviar correo electrónico/Enviar correo electrónico y esperar no se enviará automáticamente y la Acción pasará nuevamente a su Lista.

En la cronología aparecerá una advertencia:

<figure><img src="/files/tVpMyU28dJtzkutH6BO1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El propietario del Caso puede entonces decidir si desea enviar manualmente el correo electrónico y tendrá que corregir la dirección de correo electrónico y añadir manualmente el cuerpo del mensaje. También debe ponerse en contacto con el administrador del sistema para avisarle y que pueda corregir la dirección de correo electrónico y evitar futuros errores.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.enate.net/enate-help/espanol/procesando-una-accion/envia-email-y-envia-email-y-espera-acciones.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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