Enate Help
What's New in EnateEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Español
Español
  • Work Manager
  • Roles de usuario en Work Manager
  • Página de Inicio
    • Gráfico de barras y Cuadrícula
    • Barra de Equipo
      • Barra de equipo para los Miembros del equipo
      • Barra de equipo para los Líderes de equipo
    • Lista de prioridades
  • Configuración de sus Equipos y Listas
  • Buscador Rápido
    • Búsquedas Rápidas con Campos de Datos Personalizados
    • Cómo funciona el Buscador Rápido: detalles
  • Gestión de contactos
    • Añadir, editar y eliminar contactos
    • Página de gestión de contactos
    • Página de actividad de contacto
    • Etiquetas de Contactos
    • Tarjeta de Contactos
  • Correos electrónicos
    • Redactar Correos electrónicos
    • Textos Enlatados
    • Archivos adjuntos de correo electrónico
    • Guardar un correo electrónico como borrador
    • Programar los correos electrónicos
    • Bandeja de entrada de correos electrónicos
    • Vista de los Correos electrónicos enviados
    • Bandeja de salida
    • Correos electrónicos no controlados
      • Creación de nuevas rutas de correo electrónico a partir de correos electrónicos no controlados
      • Vista de los correos electrónicos eliminados
      • Más detalles sobre los correos electrónicos sin procesar
    • Direcciones de correo electrónico bloqueadas
    • Correos electrónicos entrantes - Lógica de procesamiento
      • Cómo manejar los correos electrónicos entrantes de Fuera de la oficina
  • Uso de varias pestañas
  • Notificaciones
  • Obtener nuevos elementos de trabajo
  • Creando Nuevo Trabajo
    • Crear tareas en masa
    • Crear una tarea a partir de un correo electrónico existente
  • Tipos de Tareas - Tickets, Casos & Acciones
    • Tipos de Tareas - visión de conjunto
    • Agregar una Nota
    • Tarjeta de defectos y Registro de defectos
    • Cronología
    • Pestaña de archivos
    • Tarjeta de seguimiento de tiempo
    • Previsión de Casos
    • Tarjetas Inteligentes
    • Tareas de acceso reciente
  • Procesamiento de un Ticket
    • La pantalla del Ticket
    • Procesamiento de un Ticket
    • Fusionar un Ticket en otro Ticket/Caso/Acción
    • Dividir un Ticket
    • Convertir un Ticket en un Caso
  • Procesamiento de un Caso
    • La pantalla del Caso
    • Procesamiento de un Caso
    • Iniciar una Acción
    • Rehacer un Caso
    • Sub-caso
  • Procesando una Acción
    • La pantalla de la Acción
    • Procesando una Acción
    • Acciones de “Esperar a que se completen los Sub-casos”
    • Acciones de ABBYY FlexiCapture
    • Acciones de extracción de documentos
    • Acciones de "Revisión por compañeros"
    • Acciones de "Enviar correo electrónico" y "Enviar correo electrónico y esperar"
    • Acción para Inducir API Externo
    • Acciones de aprobación
  • Trabajar con Elementos de Trabajo Enlazados
    • Enlazar tareas existentes
    • Crear una nueva Tarea enlazada
    • Visualizar las Tareas enlazadas
    • Compartir Emails entre los Elementos de trabajo enlazados
    • Grupo de tareas relacionadas frente a tareas enlazadas
  • Trabajo entre equipos
  • Asignación / Reasignación / Desasignación de tareas
  • Características de Comentarios del cliente
  • Informes
    • Informe de la vista del equipo
    • Informe de la descripción general del usuario
    • Informe del análisis de sentimiento
  • Búsqueda Avanzada
  • Ajustes de usuario
  • Modo de Prueba
  • Soporte Multilingüe
  • Apéndice
    • Errores Potenciales de Validación para la Creación Masiva de Tareas
    • Búsqueda de términos ignorados – más detalles
    • Comportamiento del sistema para determinar la Persona asignada, el Propietario y la Lista de tareas
    • Resolución de pantalla compatible
  • Comentarios
Powered by GitBook
On this page
  • Mi equipo
  • Opciones de visualización de mi equipo
  • Mostrando un usuario individual
  • Tareas no asignadas

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Página de Inicio
  2. Barra de Equipo

Barra de equipo para los Miembros del equipo

PreviousBarra de EquipoNextBarra de equipo para los Líderes de equipo

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

En el lado derecho de la se encuentra la Barra de equipo.

Si usted es un Miembro del equipo, la Barra de equipo le mostrará y sus .

Mi equipo

En la parte superior de la Barra de equipo, puede ver a las personas de su equipo, y por cada una de ellas:

  • La cantidad de trabajo que tienen pendiente (número en el centro del gráfico circular).

  • El estado respecto a la fecha de vencimiento de ese trabajo (es decir, “Rojo” / “Ámbar” / “Verde”).

  • Su estado de disponibilidad actual (disponible o desconectado).

Opciones de visualización de mi equipo

Estado disponible / desconectado para los Miembros del equipo

Puede ver el estado de disponibilidad de los Miembros del equipo, es decir, si están conectados o desconectados.

El sistema rastrea la sesión activa del Navegador Enate del usuario y, por lo tanto, puede verificar si todavía están conectados a Enate.

Nota: Si no cierra sesión correctamente, es decir, cierra el navegador o la máquina directamente sin cerrar sesión en Enate, el sistema mostrará al usuario como todavía en línea durante el tiempo de espera estándar del sistema (generalmente 30 minutos).

Un punto importante es que este estado Disponible / Desconectado es solo para fines informativos: no se tiene en cuenta como parte de ninguna regla de asignación, es decir, la configuración de "¿A quién va dirigido?".

Puede filtrar qué usuarios de su equipo mostrar, para ver aquellos que están Disponibles / Desconectados / Ambos.

Clasificación por el estado de las tareas

Puede ordenar a los miembros de su equipo por criterios de estado de la tarea, incluido lo siguiente:

  • Menor / Mayor Trabajo (Total)

  • Menos / Más Atrasado (“Ámbar”)

  • Menos / Más Atrasado (“Rojo”)

  • Menos / Más Cerca del Objetivo (“Verde”)

  • Puede usar esta clasificación para identificar los recursos más limitados, y otros miembros del equipo con los que puede compartir el trabajo para ayudar a equilibrar la cantidad de trabajo.

Búsqueda de miembros del equipo

La búsqueda en formato de texto libre le permite buscar usuarios individuales de la lista.

Mostrando un usuario individual

Al hacer clic en un miembro del equipo, la cuadrícula y el gráfico de barras se filtran para mostrar solo las tareas que están asignadas actualmente a ese usuario. La vista se puede cerrar para volver a la vista estándar del gráfico de barras de todas las tareas.

Tareas no asignadas

Al pie de la Barra de equipo puede ver la cantidad de tareas que están sin asignar en las Listas que gestiona, agrupadas por Lista. Esto incluye información sobre la cantidad de tareas en cada Lista que está sin asignar (el número en el centro del gráfico circular), así como el estado de vencimiento de esa tarea (es decir, rojo/ámbar/verde).

Si tiene tareas no asignadas que están atrasadas - es decir, cualquier tarea de color rojo en esta sección - debe tratar de resolver esa situación.

página de inicio
su equipo
tareas no asignadas