Ayuda al intentar enviar por correo el Tarea de otro equipo (Cerrado)

En Enate, si intenta responder a un Tarea cerrada, el sistema le ofrecerá alternativas, ya que Enate no permite enviar correos a Tareas cerradas.

El sistema le ayuda detectando automáticamente que la Tarea a la que normalmente enviaría el correo está cerrada. Aparecerá una ventana emergente en la que se ofrecen Tareas alternativas a las que se puede enviar el correo. Para cada opción alternativa verá:

• El número de referencia de la Tarea Cerrada,

• El número de referencia del Tarea vinculado activo.

• Y la opción de sustituir el elemento de trabajo cerrado por el elemento principal activo como destinatario del correo electrónico, o simplemente eliminar el elemento de trabajo cerrado como destinatario. La opción «Eliminar» le permitirá introducir manualmente un destinatario alternativo.

Una vez que se ha enviado un correo electrónico al Tarea principal activo, el Tarea principal tendrá el «indicador de nueva información» activado y los usuarios suscritos a las notificaciones pertinentes recibirán una notificación de que ha llegado un correo electrónico para el Tarea principal.

¿Qué ocurre si el Tarea principal está Cerrado?

Si el elemento de trabajo principal vinculado también se ha cerrado, aparecerá una ventana emergente diferente que mostrará los elementos de trabajo cerrados, que no hay elementos de trabajo principales activos y que le permitirá eliminar el elemento de trabajo cerrado como destinatario.